ITIL® Foundation

• IT Service Management in der Praxis
• Der ITIL® Service Lifecycle
• Kernprinzipien und Modelle von ITIL®
• Konzepte für den Betrieb von IT-Services und IT-Infrastrukturen
• Ausgewählte Prozesse, Rollen und Funktionen nach ITIL®
• ITIL® Ausbildungswege und Qualifikationen
• Vorbereitung auf die erfolgreiche Teilnahme an der Prüfung zum Erwerb des international anerkannten ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management

Neben den theoretischen Inhalten des ITIL® Frameworks erhalten Sie durch Diskussionen und Beispiele in unserer ITIL® Foundation Schulung auch das Verständnis für die Wirkweise von ITIL® in der betrieblichen Praxis.

• akkreditierte Kursunterlagen
• akkreditierte Trainer
• umfassende Vorbereitung zur Prüfung in Rahmen von Incourse Assessements
• offizielle Prüfung in deutsch
• offizielles und weltweit anerkanntes Zertifikat bei bestehen der Prüfung

Personen, die ein Grundverständnis über das ITIL® Rahmenwerk erlangen wollen und Hinweise, wie dies bei der Verbesserung der Qualität in einer IT Service Management Organisation helfen kann. IT-Experten, die über das ITIL® Rahmenwerk und die Möglichkeiten zur Serviceverbesserung informiert werden wollen, weil deren Organisationen ITIL® bereits einsetzen. Darüber hinaus ist der Kurs ebenfalls geeignet für IT Professionals, Business Manager und Geschäftsprozesseigner.

Sie benötigen keine Vorkenntnisse um an der ITIL® Foundation Prüfung teilnehmen zu können. Alle notwendigen Inhalte werden Ihnen im Rahmen des Trainings vermittelt.